في Antika Homz نلتزم بتقديم منتجات مصممة خصيصًا لتناسب احتياجات عملائنا. ونوضح سياستنا فيما يخص الاسترجاع والاستبدال كما يلي:
جميع منتجاتنا يتم تصنيعها خصيصًا بناءً على طلب العميل ولذالك .
يمكن للعميل رفض استلام الطلب أثناء التسليم، في حال وصولها تالفة أو غير مطابقة للوصف , وإذا لاحظ أي عيب واضح في المنتج عند استلامه.
بمجرد استلام العميل للطلب، يعتبر المنتج مقبولًا بدون ملاحظات ويحق لة استبدالة طبقا للضوابط التالية ...
يتم قبول طلب الاستبدال* في حال وجود مشكلة فعلية تؤثر على استخدام المنتج، مثل:
عيب تصنيعي واضح ظهر عند الاستخدام .
خلل في الخامات أو التركيب يؤثر على الاستخدام.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 15 يومم من تاريخ استلام المنتج.
يشترط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية بدون أي تلف إضافي.
تقديم إثبات المشكلة (صور أو فيديو) مع رقم الطلب.
لا يتم قبول الاستبدال بسبب تغيّر الرأي أو الرغبة في منتج مختلف
المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل تخضع لسياسات استبدال أكثر تحديدًا وفقًا للقوانين المعمول بها.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال إذا ثبت أن المنتج سليم ولا توجد به مشكلة.
📱 خدمة العملاء عبر الواتساب:
01559894378
📧 البريد الإلكتروني:
Antikahomz@gmail.com
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
ستتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
العربية
